Resi e rimborsi

Entro quando posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

Festività natalizie: per gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre il periodo di reso è esteso fino al 15 gennaio. Tutte le altre condizioni restano valide.

Come effettuare il reso

1. Scrivici a resi@ciabalu.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Su richiesta è possibile indicare un indirizzo di ritiro diverso da quello di consegna.

• Reso gratuito: ti inviamo noi il corriere o l’etichetta di reso.
• Reso a pagamento: puoi scegliere il corriere che preferisci, purché la spedizione abbia un tracking valido per verificarne la consegna.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono essere restituiti:

• inutilizzati e nelle condizioni originali;
• completi di tutti gli elementi e accessori (etichette, lacci, confezioni originali, ecc.).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli indossati, danneggiati o incompleti, oppure restituiti oltre i termini previsti.

Modalità e tempi di rimborso

I resi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso la nostra sede.

• Acquisti con sconto inferiore al 50%: il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• Acquisti in saldo con sconto pari o superiore al 50%: il rimborso viene emesso come credito da utilizzare su Ciabalù, valido 120 giorni.

Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario, previa comunicazione dell’IBAN; in alternativa puoi richiedere un codice promozionale di pari importo, utilizzabile entro 120 giorni.

Resta salvo il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); per i dettagli consulta i Termini e condizioni.