Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, hai diritto al reso. Da Ciabalù, il reso è sempre gratuito per gli ordini spediti in Italia, tranne per gli ordini inferiori a 49€, quando la spedizione è a pagamento, per i quali anche il reso è a carico dell’acquirente.
Per gli acquisti esteri, il reso è sempre a carico del cliente.
Estensione del periodo di reso per le festività natalizie
Per gli acquisti effettuati tra il 1° novembre e il 25 dicembre, il periodo di reso è esteso fino a 60 giorni dalla data di consegna del prodotto. Tutte le altre condizioni restano valide.
Termini per effettuare un reso
• Periodo standard: È possibile effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
• Eccezione per le festività natalizie: Come indicato sopra.
Come effettuare il reso
Il processo è semplice:
1. Contattaci via email all’indirizzo resi@ciabalu.com, comunicandoci il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Previa richiesta, è possibile modificare l’indirizzo di ritiro del pacco.
Sarà nostra cura inviarti l’etichetta di reso prepagata di Poste Italiane. Una volta ricevuta, potrai recarti presso qualsiasi ufficio postale per consegnare il pacco. Non è necessario prenotare il ritiro, basta presentarsi con il pacco e l’etichetta.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli restituiti devono essere:
• Inutilizzati e nelle condizioni originali.
• Completi di tutti gli elementi e accessori (etichette, lacci, confezioni originali, ecc.).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi per articoli:
• Indossati, danneggiati o non completi.
• Resi in ritardo rispetto ai termini previsti.
Modalità e tempi di rimborso
I resi vengono processati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso la nostra sede. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Per ordini pagati in contrassegno:
• Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, previa comunicazione dell’IBAN.
• In alternativa, è possibile richiedere un codice promozionale dell’importo del rimborso, utilizzabile entro 120 giorni.