Diritto di recesso
Se il consumatore non è soddisfatto al 100% ha diritto al reso. Da Ciabalù il reso è sempre gratuito per i prodotti spediti in Italia. Per gli acquisti esteri, il reso è a carico del cliente.
Entro quando si può rendere un prodotto?
Il reso può essere effettuato entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto.
Per ordini inferiori a 49€ i costi di spedizione non saranno rimborsati.
Per tutti gli ordini pagati alla consegna, il costo del contrassegno non verrà rimborsato. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Sarà, quindi, necessario fornire il proprio IBAN allegandolo alla richiesta di reso.
Come effettuare il reso?
Il processo di reso è super facile!
Basterà contattarci all'indirizzo e-mail: resi@ciabalu.com, comunicandoci il numero d'ordine ed il motivo del reso.
Nota: è possibile modificare l'indirizzo di ritiro previa comunicazione.
Che tipo di articoli si può restituire?
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nell’imballaggio originale.
Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, Ciabalù si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso.
Gli oggetti dello stesso ordine, ma provenienti da diversi pacchetti possono essere restituiti tutti insieme.
A quale corriere saranno affidati i resi? In che modo si ottengono l’etichette?
I resi saranno affidati al corriere GLS.
- Il cliente riceverà un’email di conferma contenente la presa in carico della richiesta di ritiro. Saremo noi a comunicare al corriere l'indirizzo presso il quale effettuare il ritiro, quest'ultimo applicherà l’etichetta sul pacco.
Il corriere impiegherà 24/48H dalla data di accettazione della richiesta di reso per ritirare la merce.
- Modalità e Tempi per il rimborso
I resi saranno trattati entro 3 giorni lavorativi dalla data di arrivo del pacco nella nostra sede.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno il rimborso verrà effettuato tramite bonifico con IBAN comunicato precedentemente dal consumatore, oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 30 giorni.
Ciabalù sarà costretto a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Opzioni di Cambio
I cambi non sono possibili. Si potrà effettuare il reso del prodotto precedentemente acquistato ed effettuare un nuovo acquisto della nuova taglia.